کتاب «بازاریابی دهان به هان» که در ویرایش‌های قبلی خود با عنوان بازاریابی شفاهی عرضه شده بود، به یکی از مهم‌ترین شیوه‌های بازاریابی دنیا می‌پردازد که حالت آرمانی بازاریابی شده یک محصول، خدمت، کسب وکار یا ایده است. بازاریابی دهان‌به‌دهان به بازاریاب و یا بازاریابی محدود نمی‌شود، بلکه درباره‌ی مردم واقعی است واین که چرا این مردم واقعی باید در مورد شما و آن‌چه ارائه می‌کنید، حرف بزنند.
در این کتاب چه می‌خوانیم؟
پیش‌درآمد
پیش‌گفتار
مقدمه
سخنی با خوانندگان
بخش نخست: مفاهیم اساسی
فصل ۱ : بازاریابی دهان به دهان چیست؟
فصل ۲: مسایل عمیق
فصل ۳: بیانیه‌ی بازاریابی دهان به دهان
بخش دوم: چگونه انجامش دهیم
فصل ۴: پنج عنصر در عمل
فصل ۵: سخنگویان: چه کسانی درباره‌ی شما با دوستانشان سخن خواهند گفت؟
فصل ۶: موضوعات بحث: آن‌ها درباره‌ی چه چیزی حرف خواهند زد؟
فصل ۷: ابزارهای کمکی: چگونه می‌توانید به جابه‌جایی و گسترش پیام کمک کنید؟
فصل ۸: شرکت جستن: چگونه می‌توان وارد گفتگو شد؟
فصل ۹: دنبال کردن: مردم درباره‌ی شما چه می‌گویند؟
پس‌گفتار
