امروز شرکت‌ها از مصرف‌کنندگان خود عقب هستند

نویسنده: شاهین ترکمن

قاره‌ي آسيا به عنوان پهناورترين و پرجمعيت‌ترين قاره‌ي جهان که بيش از نيمي از جمعيت زمین را در خود جاي داده است براي تمامي برندهاي جهاني اهميت استراتژيک بسياري دارد، از طرفي اين بازار پهناور و پرجمعيت به شدت سنتي است و در حال تغيير از بازارهاي سنتي به بازارهاي توسعه يافته است.

روند اين تغيير و سرعت آن و همچنين مکانيزم‌ها و ابزارهاي تغيير در سال‌هاي اخير متغير بوده‌اند ولي آنچه هميشه ثابت است خود تغيير و نياز به تغيير است. همچنين ورود دنياي ديجيتال به بازار رقابتي، روابط اجتماعي و سياسي همه‌ي موازنه‌هاي موجود را تغيير داده است.

به طور مثال مي‌دانيم که هر سازمان تجاري فعال در يک بازار آزاد بايد با موقعيت رقابتي دست و پنجه نرم کند، بنابراين به منظور غلبه بر ذهن و قلب مشتريان بايد بين تاکتيک و استراتژي بازاريابي يکپارچگي مناسبي وجود داشته باشد. اين روند شامل تحليل مزيت‌هاي رقابت داخلي و محيط خارجي به منظور مشخص کردن جايگاه و محصولات و خدمات سازمان در ذهن ذي‌نفعان آن است. جايگاه‌يابي به وعده‌اي مربوط مي‌شود که سازمان براي تأمين ارزش به مشتريان خود مي‌دهد. بنابراين مثلث جايگاه‌يابي، تمايز، برند يکي از مهم‌ترين استراتژي‌هاي بازاريابي است که به ماهيت اصلي بازاريابي تبديل مي‌شود که بسياري از شرکت‌ها به طور موفقيت‌آميزي از اين مثلث به عنوان فرمول پيروزي خود استفاده نموده‌اند. اما در کتاب «بازاریابی برای رقابت‌پذیری» با تعبير جديدتري از اين تفکر آشنا مي‌شويم که معتقد است دنياي بازاريابي در آينده‌ي نزديک اين‌‌گونه نيست و چشم‌انداز کسب‌وکارها در آينده توسط سه تغيير اساسي توصيف خواهد شد: فراگير بودن، افقي بودن و اجتماعي بودن.

در دنياي علم و فناوري شاهد فراگيربودن خواهيم بود که باعث از بين رفتن موانع بين رشته‌هاي علمي متفاوت است.

افقي بودن بر چشم‌اندازهاي سياسي، اقتصادي و اجتماعي تأثير خواهد داشت و توانايي و قدرت اصلي در اختيار مخاطبان و مصرف‌کنندگان نهايي خواهد بود. اجتماعي بودن نياز غيرقابل انکار تعاملي ‌بودن را اجباري خواهد کرد و اين عوامل باعث تغييرات متفاوت استراتژي‌هاي برند و بازاريابي بر اساس ورودي‌هاي شبکه‌هاي اجتماعي و دنياي ديجيتال هستند.

توجه به قاره‌ي آسيا به عنوان بزرگ‌ترين بازار جهان از طرفي و نزديکي مکاني شباهت‌ها و مراتب فرهنگي موجود في مابين باعث مي‌شود تا مطالعه‌ي کتاب «بازاریابی برای رقابت‌پذیری» که به تغييرات و تحولات اين بازار پرداخته است جذابيت‌هاي خواندن آن را دوچندان کند.

این یادداشت را با گفته‌ای از ريشاد توباکوالا، مدير نوآوري Vivaki، به پایان می‌برم: امروزه شما در رقابت عقب نيستيد، در فناوري هم عقب نيستيد، بلکه از مصرف‌کننده‌ي خود عقب هستيد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *