نویسنده: حسن نوروزی، امیررضا اسدی
آینده برای بازاریابهایی که در جهت استفاده از فواید با پتانسیل بالای مشاغل الکترونیک و بازاریابی الکترونیک تلاش میکنند، بسیار روشن است. به نظر میرسد کانالهای آنلاین، از قبیل پادکستها و وبلاگها در دهههای آینده با ورود تکنولوژیهای جدیدی که تا کنون اختراع نشدهاند، تحتالشعاع قرار خواهند گرفت. نخستین و مهمترین چیز آن است که تجارت الکترونیک مصرفکننده را صاحب قدرت و اختیار میکند. درصد خریداران آگاه روز به روز افزایش مییابد. این مسیر دربارهی هدایت بازاریابی و یا نکات مورد توجه مشتری نیست، بلکه دربارهی کنترل مصرف است.
بنا به استدلال برخی، اینترنت نهایت مصرفگرایی را نشان میدهد.
در انتهای جنگ جهانی دوم، یک تغییر جهت اساسی در الگوی خردهفروشی از خیابانهای اصلی به فروشگاههای بزرگ که به مثابه تفرجگاه هستند، صورت پذیرفت. هر زمان که چارچوبها تغییر مییابد، یک گروه هدایتگر جدید پدیدار میشود. هدایتکنندههای قدیمی اکثر علامتهای خطر را متوجه نشدند، زیرا آنها به راحتی قابل اغماض بودند. وقتی نخستین بار فروشگاههای هوم دیپات و والمارت به وجود آمدند، چه تعدادی از مردم واقعاً متوجه این نکته شدند که چه چیزی به وسیلهی این دو خردهفروش بزرگ در فضای بازاریابی نفوذ کرده است؟ به طور مشابه، بازاریابها باید پتانسیل نفوذ اینترنت را درک نمایند. در ابتدا بسیاری از افراد باتجربه پیشبینی نمودند که مرگ خردهفروشی سنتی فرا رسیده است. این امر اتفاق نخواهد افتاد، مگر آن که شرکتها تکنولوژیهای مرتبط با اینترنت و اجزای ضروری مرتبط با استراتژی بازاریابی اینترنتی را با آغوش باز پذیرا باشند. تجارت الکترونیک به کمک اطلاعات تجدید نیرو خواهد کرد و بازاریابهایی که به طور مؤثر از انبوه دادههای موجود استفاده میکنند، در فضای اینترنت زنده خواهند ماند و پیشرفت خواهند نمود.
برقراری ارتباط، همچنان محبوبترین کاربرد اینترنت است. شرکتها مدتهای مدیدی است که از ایمیل به منظور مراوده با مشتریان، تأمینکنندگان و سایر شرکا استفاده میکنند. اجتماعات آنلاین گروههایی از افراد هستند که علایق مشترکی دارند. شرکتها از اجتماعات آنلاین نظیر فرومها و تابلوهای اعلانات الکترونیک و سایتهای شبکههای اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان و سایر شرکای خود و گرفتن بازخورد از آنها استفاده میکنند. وبلاگها هم مجلههای آنلاینی هستند که در سالهای اخیر محبوبیت پیدا کردهاند. ویکیها و صفحات وب، که هر کسی میتواند آنها را ویرایش کند، و پادکستها، که فایلهای صوتی و تصویری هستند و قابل دانلود با هر دستگاه دیجیتالی، به وفور استفاده میشوند. پیشرفتهای اخیر مبتنی بر وب شامل تبلیغات در سایر وبسایتها با استفاده از بنرهای تبلیغاتی و تبلیغات غیراستاندارد، تبلیغات ویدئویی، ویجتها و بازاریابیِ جستجو میباشد. تبلیغات بنری، نوارهای پیغامدهندهای هستند که در قسمتهایی با میزان رؤیت بالا در وبسایتهای پربازدید قرار میگیرند. تبلیغات غیراستاندارد، یک پنجرهی مجزاست با یک پیغام تبلیغاتی که ناگهان باز میشود و ویجتها برنامههای تعاملی هستند که کاربران میتوانند در صفحات خود اضافه کنند تا موسیقی، ویدئو و نمایش اسلاید را اجرا کنند. بازاریابی جستجو قراردادی است که به واسطهی آن شرکت مبلغی را به موتورهای جستجو، نظیر گوگل میپردازد تا اطمینان حاصل کند که شرکت در جستجوهای کاربران در رأس فهرست نتایج جستجو ظاهر میشود.
بازاریابان الکترونیک باید پیشنهادهای خود را در وبسایتشان با سرعت روزافزونی بهروز کنند، فرآیندهای بازدید را سرعت بخشند، بخشهای تصویری به کاتالوگهای آنلاین خود اضافه کنند، از فنآوریهای جستجوی پیشرفته و ساده استفاده کنند و گفتگوهای از نوع شبکهای با مشتریان خود و بین مشتریان خود برقرار کنند.
با توجه به اهمیت روزافزون فضای مبتنی بر وب در بازاریابی، تهیهی محتواهای جذاب، بهروز و اثربخش که بتوانند مشتریان را مجذوب خود بنمایند و سفر مشتری از سایتهای مورد نظر را به تعویق بیندازند، برای کسبوکارها بسیار مهم شده است. کتاب «بازاریابی محتوا» بر اساس تحقیقات و آموزشهای مؤسسات بینالمللی بازاریابی محتوا با رویکرد متناسب برای استفاده در ایران نگارش شده و امید است که برای پیشروان عرصههای نوین کسبوکار مؤثر باشد.
